PREGUNTAS FRECUENTES
Consulta rápida sobre nuestras prendas, tallas, envíos, cambios y todo lo que necesitas saber antes de comprar.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes conocer el estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestro sistema de rastreo en línea. Solo necesitas tu número de orden y el correo electrónico con el que realizaste la compra o tu número de seguimiento.
Haz clic aquí para rastrear tu pedido ahora.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada uno de nuestros vestidos incluye una Guía de Tallas detallada. Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir según el ajuste que prefieras: más entallado para un efecto moldeador o una talla arriba para mayor comodidad.
¿Sus tallas son estándar o vienen reducidas?
Nuestras tallas siguen una escala cuidadosamente diseñada para cuerpos reales. No necesitas adivinar ni ajustar. Aun así, puedes escribirnos si necesitas ayuda personalizada.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El envío nacional exprés tarda de 5 a 7 días hábiles. En zonas remotas puede demorar un poco más. Recibirás una notificación con el número de guía en cuanto tu pedido sea despachado.
¿Qué pasa si mi prenda tiene algún defecto?
Cada pieza pasa por un riguroso control de calidad. Pero si algo se nos escapó, escríbe a nuestro equipo de atención al cliente y lo resolverán al instante. Nuestras prendas cuentan con 60 días de garantía.
¿Qué hace diferente a sus vestidos?
Diseñamos piezas atemporales con siluetas favorecedoras, telas premium y detalles únicos. Cada prenda es un tributo al estilo, la fuerza y la autenticidad de la mujer que la lleva.
¿Puedo escribirles antes de comprar?
Por supuesto. Nuestro equipo está aquí para ayudarte con lo que necesites. Escríbenos al correo soporte@liseanova.com y te responderemos con gusto.
¿Aún con dudas?
Siempre siéntete libre de contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible.
Email: soporte@liseanova.com