Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última Actualización: 18 de agosto de 2025

Liseanova opera esta tienda y sitio web, incluyendo datos, contenido, características, herramientas, productos y servicios, para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "SERVICIOS"). Liseanova utiliza tecnología de Shopify para proporcionar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos encarecidamente que lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo se recopila, usa y divulga su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando utilizamos el término "INFORMACIÓN PERSONAL", nos referimos a cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que han sido desidentificados de manera que no puedan identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias extraídas de dicha información:

Detalles de Contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información Financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, números de tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, datos de la cuenta financiera, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la Cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de la Transacción incluyendo artículos que usted ve, agrega a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con Nosotros incluyendo cualquier información que proporcione en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un reclamo al servicio de atención al cliente.
Información del Dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de Uso incluyendo información sobre cómo interactúa con los Servicios, como la forma y el momento en que los usa o navega por ellos.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de Usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios incluyendo información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como a través de cookies y tecnologías similares.
De Nuestros Proveedores de Servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
De Nuestros Socios u Otros Terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes propósitos:

Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para entregar los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con la cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y proporcionar una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrar anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado, agregado a su carrito u otras actividades realizadas previamente en los Servicios.
Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información con nadie.
Comunicaciones con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responder a sus solicitudes, entregar servicios de manera eficiente y mantener nuestra relación comercial con usted.
Fines Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de agencias de aplicación de la ley o autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en el descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para publicidad personalizada basada en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando usted indica, solicita o da su consentimiento para la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para entregar productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal con respecto a su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Para proporcionar y mejorar los Servicios, la información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma Shopify misma. Para proporcionar estas características avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, puede revisar la Política de Privacidad de Shopify. Dependiendo de su ubicación, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a enlaces que lo dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad, seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciona en espacios públicos o semipúblicos —incluido lo que comparte en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitaciones de uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de esas plataformas o de sus propietarios, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la ley aplicable. Si usted es padre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se define en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar la "SEGURIDAD ABSOLUTA". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviar información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde resida, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud cuando lo permita la ley.

Derecho de Acceso. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho a la Portabilidad de Datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se transfiera a un tercero, en determinadas circunstancias y sujeto a excepciones.
Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos a través de los canales proporcionados en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos —incluidos los relativos a los datos procesados por Shopify—, visite https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos en su contra por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, requeriremos prueba de que está autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable según lo exija la ley aplicable.

QUEJAS

Si tiene alguna queja con respecto a cómo manejamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a escalar nuestra decisión comunicándose con la autoridad local de protección de datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia sea a un país reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ocasionalmente podemos actualizar esta Política de Privacidad, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y notificaremos los cambios según lo exija la ley aplicable.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe un correo electrónico a support@liseanova.com.