Política de reembolso

En Liseanova, queremos que compres con total confianza. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devolución y reembolso a continuación.

1. Plazo de Devolución y Flexibilidad

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Después de 30 días, no podemos aceptar devoluciones o emitir reembolsos.

Nota: Nuestro objetivo es tu satisfacción. Además del reembolso completo, siempre podemos ofrecer alternativas y compensaciones como descuentos extra o un cambios de producto, siempre y cuando ambas partes lleguemos a un acuerdo para resolver la situación.

2. Elegibilidad para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para la devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en la misma condición en que fue recibido.
Contar con las etiquetas y el embalaje originales.
Estar acompañado del recibo o prueba de compra.

Excepciones (Artículos No Retornables):

Tarjetas de regalo.
Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos como artículos de cuidado personal, productos personalizados o hechos a medida, y materiales peligrosos (incluidos líquidos o gases inflamables) no pueden ser devueltos.
Los artículos comprados en oferta o marcados como “SALE” no pueden ser devueltos ni reembolsados.

3. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución:

Contáctanos en soporte@liseanova.com con tu número de pedido y describiendo brevemente tu caso.
Si se aprueba, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones.
Liseanova se encargará de los costos de envío de la devolución.
Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.

Dirección de Devolución:

Liseanova 2105 Vista Oeste St NW, Suite E-1044 Albuquerque, Nuevo México 87120, Estados Unidos

4. Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido inmediatamente después de la entrega. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

En estos casos, Liseanova cubrirá todos los costos de la devolución y envío del producto de reemplazo o el reembolso completo.

5. Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver tu compra original (si es elegible) y realizar un nuevo pedido del artículo deseado una vez que se acepte tu devolución.

6. Clientes de la Unión Europea

Si tu pedido fue enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 3 días a partir de la recepción, sin necesidad de proporcionar una razón. Los artículos deben seguir cumpliendo con nuestros requisitos de elegibilidad para la devolución.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo.

Si se aprueba, tu reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y no lo has recibido, contáctanos en soporte@liseanova.com.

8. Preguntas y Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo de soporte: